Política de reembolso

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En {{ shop_name }} queremos que quedes conforme con tu compra. Esta Política de reembolsos y cambios explica los plazos y condiciones para solicitar una devolución o cambio.

Plazo para solicitar devolución o cambio

Tienes un plazo de 10 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones del producto

Para que la devolución o cambio sea aceptado, el producto debe:

• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso ni señales de manipulación.
• Incluir su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas.

Si el producto no cumple con estas condiciones, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o cambio.

Costos de envío

Los costos de envío asociados a una devolución o cambio por motivos distintos a una falla de fábrica son de cargo del comprador.

Productos con falla de fábrica

Si tu producto presenta una falla de fábrica, contáctanos dentro del mismo plazo de 10 días para evaluar el caso y coordinar la solución correspondiente (reparación, cambio o reembolso), conforme a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile.

Cómo solicitar una devolución o cambio

Escríbenos por WhatsApp al {{ phone }} o al correo {{ email }}, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te confirmaremos los pasos a seguir.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso o cambio según corresponda, en un plazo razonable.

Contacto

Si tienes dudas sobre esta política, escríbenos al {{ phone }} o a {{ email }}{% if address != blank %} o visítanos en {{ address }}{% endif %}.